抖音商城酒店预订取消不退款且收高额违约金

网友保保_nl4RFHxE 2025-03-21

已完结

我在抖音惠州大梦海景度假酒店预订2月25-27日三天两晚亲子房，突发情况（家中老人去世）不得已要取消，商家不但不退款还要收取高额违约金

投诉进度

用户申请完结

2025-03-22 13:51:53

申请原因

补偿

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-03-21 18:21:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-03-21 16:33:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-21 16:20:53

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

388元

投诉编号：

98530118

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