抖音商城衬衫严重掉色商家拒绝退货退款
网友保保_HxfC1Saa
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本人于2025.4.16在抖音平台商户为RICH陈发财购买黑色衬衫一件，4.20号本人拿到商品.一直未穿。5.1出游穿染了打底T恤.以为是商家所说的“浮色”.穿了两三次后第一次下水洗.（凉水+洗衣液）.5.17号准备再穿.发现衣服干透了以后所有的边角都因掉色严重泛白.衣服由原来的纯黑变成墨绿色.已无法再穿.立即找客服沟通.结果沟通无效.客服把所有问题推到买家身上.不承认商品质量问题.随后我找到抖音平台客服介入.给我一个退货退款方案.我接受.没想到商家以超出七天无理由.影响二次销售为借口拒绝.抖音站在商家立场不承认商品质量问题关闭了订单系统.我又重新发起退货退款.商家与抖音平台一直用时间来拖着不处理.商家直播以不褪色.做过固色.诱导下单.虚假宣传.我的诉求退货退款
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