抖音商城连衣裙缩水严重要求退货遭拒
网友保保_p8lBa0f4
已完结
5月3日在抖音平台该商家直播间下单一件连衣裙，5月16日收到货，5月18日发现水洗一次过后连衣裙明显缩水。导致连衣裙外层面料明显短于内衬，无法穿着。 和商家沟通，并按照商家要求拍摄测量信息后，商家以影响二次销售为理由拒不退货。 和抖音平台协商，在平台已同意退货退款的情况下，商家仍然拒不退货，表示退货会被拒收。 我的诉求：因商品质量差导致的退货，不能二次售卖的损失由商家承担，商家不能以此为理由拒绝退货退款。我要求平台处理退货退款，由平台将钱退给我，退货运费由商家承担。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
