在去哪儿预订民宿取消订单被拒要求收取30%违约金

网友保保_46Bu2m84 2025-03-21

已完结

我于3月16日在该平台上订了一家3月29日的民宿，由于出行计划有变，3月21日想要取消该订单，但申请后平台拒绝取消，打电话询问客服客服表示要收取我30%的违约金。要求全款退回，希望得到妥善处理

投诉进度

用户申请完结

2025-03-21 20:27:45

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-03-21 17:06:48

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-03-21 16:50:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-21 16:50:47

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-03-21 16:37:24

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

159元

投诉编号：

98530239

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

去哪儿平台酒店订单提前取消却被扣70%费用拒绝退款

已完结

2025-05-06

去哪儿平台酒店取消预订不退款侵害消费者权益