去哪儿酒店取消订单扣款且推卸责任

网友保保_SdQAfCOM 2025-05-06

已完结

我与2025年5月6日11:15分在去哪旅行程序上预定了景德镇景云小院5月31日-6月2日的酒店，预订之前并没有显示取消订单要扣款入住须知也没有告诉属于欺*消费者，我于12:40取消订单之后又有取消规则要扣我261元，平台说酒店同意之后可以全额退款联系酒店酒店又说这个钱去去哪旅行程序收取的，一直不解决问题还互相推卸责任

投诉进度

用户申请完结

2025-05-06 22:18:12

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-06 21:04:48

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-06 21:04:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-06 17:28:28

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投诉信息

投诉问题：

退改问题虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

261元

投诉编号：

98780874

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