蛋蛋订车拖延退款且存在误导销售行为
柠栀
本人于2025年2月27日号在蛋蛋订车APP平台上预订了一台24款理想L6max汽车并支付了订金665.91元，客服在我支付完订金不久后就告诉我说审核通过了，让我再支付购车首付款30514.09元。我和客服沟通了好几天并得到客服承诺说交完首付款2周之内就能提到车后于3.6日把购车首付款30514.09元支付完成。总共订金加首付一共是支付了31180元。在我付完款一周后我问客服还有多久能提车，客服给我推给什么车务部那边，车务部和我联系后不久我接到理想4S店销售的电话，说给我办贷款 。之前蛋蛋订车的客服说我已经审核通过了我才交的首付款 这又给我整到理想4S店办贷款了。这和我自己去4S店办有什么区别啊？就因为我在4S店没办下来贷款才多花钱在蛋蛋订车这办理的。最后在4S店这也没有办下来贷款。蛋蛋订车车务部的又和我说他们再想办法。过了一天给我消息说办不下啦。至此我感觉到被欺*了。我要求给我退款。蛋蛋订车客服却告诉我要在三十个工作日才能退款。现在家里老人突发疾病需要花钱手术，他们还要三十个工作日才能退款，对此我坚决不接受！我交钱的时候说的好好的给我审核通过了能提车这退款为什么这么费劲呢？哪有这么久才能退款的啊 ？我现在着急用钱给老人治病他们还这样拖着不给退款。这不就是欺诈消费者吗？至此我不接受我要求立刻退款，蛋蛋订车严重存在欺诈行为！
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