抖音商城投诉：沉香手串货不对版且商家拒绝合理售后
网友保保_3fa7B8ni
我要对抖音平台上的“夜阑沉香”直播间进行投诉。我在3月17日于该直播间花费3680元购入一条声称是沉水级的沉香手串。收到货后，我一直妥善保管，并未佩戴。然而，今日我拿出来查看时，发现手串出现起壳现象 。出于好奇，我用指甲轻轻抠了一下，竟发现珠子存在注油问题，这显然与商家所宣传的高品质沉香手串严重不符。 发现问题后，我第一时间联系商家。起初，商家答应补发一颗珠子，但当我要求退货时，却以商品已损毁为由拒绝退款退货。我退一步提出补偿损坏一颗珠子的价钱200元，商家依旧拒绝。他们的逻辑十分荒谬，不刮开珠子根本无法知晓内部注油问题，这不是在故意隐瞒商品缺陷吗？在沟通无果后，商家甚至直接将我拉黑，这一行为实在让人气愤。如果售卖的是真货，为何不敢直面问题，何必拉黑消费者？ 此外，我还发现该商品鉴定报告存在疑点，报告上仅标注瑞香科，并未明确注明是沉水级沉香，与商品宣传不一致，存在误导消费者的嫌疑。 我认为，“夜阑沉香”直播间的行为严重侵犯了我的合法权益，违反了消费者权益保护相关法规以及抖音平台的经营规范。因此，我恳请平台介入调查，要求商家为我办理退货退款，并对该商家的虚假宣传、拉黑消费者等行为进行严肃处理，避免更多消费者受到欺*。 相关聊天记录和商品照片我均有留存，可随时提供。期待平台能尽快给我一个满意的答复。
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