公牛插座颜色不符且商家拒绝合理处理
网友保保_T3oAVQjc
已完结
我与3月18日在拼多多平台花费1301元购买湖南省 长沙市 长沙县 长沙市长沙县黄兴镇玉和园内（PDD酷悦）公牛悦空间专卖店插座，购买前已与商家沟通需要亚克力板粉色插座及开关，商家分三个包裹发货，20日收到了其中1个快递，检验后发现实际收到的商品为金色，并无提前告知颜色差异问题。当晚已联系客服要求更换正确颜色，商家讲无法发货并已拦截在途的两个快递退回至发货处而且商家也无退款
投诉进度
企业完结
处理结果
仓库已收到退货物品，已全额退款给顾客
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
诉求已受理~目前顾客的退货申请已经同意，物流在寄回途中。仓库收到货之后会给顾客进行退款处理，
已电联顾客告知进度。
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跟进内容
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