小熊美术微信购课未解锁即申请退款遭不合理扣费

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在微信平台购买的小熊美术半年系统课 还没有自己解锁上课时 申请退款(此时平台自动解锁了两节课)要求退款 平台回复退费需要扣除一个月的课时还只给了我两个课时 而且在没有上课的情况下 要求扣一个月的课时 不合理! 17号开课18号才微信通知退课规则在本人不清楚退课规则的情况下现在又不合理的扣除一个月的课时费不接受!

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