小红书商家拒绝合理退货退款，拖延处理
网友保保_FhTPoNI7
已完结
我于2025年3月16日于小红书平台的东海兰姐水晶批发店购买一串85元白水晶半成品和一串120元紫水晶产品（使用了8.5折优惠券，最高减30），因为产品品质一般，故申请退货退款。 我本同意不退白水晶产品，按优惠比例退紫水晶的款项，商家要把30元全扣了，只退我90元，我就沟通整单退优惠券返还再购买。 东西寄出来，商家要我立刻下单才退原来的款，我觉得不合理就没下单。现在商家拒绝退款，东西也在连云港了，钱也不知道在商家还是平台。 我首先没有损坏商品，第一时间查看，第一时间就顺丰退回（自付邮费）。 我都怀疑商家就是想强买强卖，然后商品质量也有问题，才如此不积极处理退款。 小红书也像个诈*平台，我现在对商家很无语，我只要求全额退款175元。 今天打电话给小红书，就是一句“专员在加急处理”也不知道加急处理到哪里了，也没有通道联系专员。客服态度很好，就是全是敷衍。
投诉进度
用户评价
品牌评价
积极一点，高效率一点
用户申请完结
申请原因
还是需要提高效率，能退款就很好了，不是每个消费者都无理取闹需要赔偿的
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
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