深圳航空次卡取消行程无法恢复且退款遭拒
任泰志
已完结
我于2025年3月10号购买了深圳航空成都天府飞无锡硕放的次卡，399人民币单次卡，于深圳航空app兑换并支付机建燃油，然后因为程序问题，本人要变更日程改期，但是无法改期，也不能退票，然后最后误触了取消行程，并非主观自愿，客服进行了沟通，客服说只能次卡取消行程无法恢复，但是取消行程的提示是取消原航班，并没有提到不能退票和改期，取消行程这个选项就是用来改期的，申请恢复客服也说不能恢复，而且深圳航空抖音不进行次卡的退款，说兑换后就不进行退款，这种霸王条款，强迫消费，次卡既不属于机票价格也没有提供任何服务，把不合理的退款算作消费者自愿进行的消费，直接白挣399，也未开发票，且没有为我提供任何服务，抖音客服和航司客服都不予受理，踢皮球说没权限，然后客服说我要是因为身体原因才可以申请，我没病怎么可能乱填，反复沟通，催促下，至今仍未收到联系。 深圳航空取消行程那里提示写的很清楚，仅取消本次行程，后续根据行程安排变更航班，但是并没有做到
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
