大润发优鲜销售霉变梨拒赔，要求依法赔偿及整改
网友保保_kxAvxE3f
已完结
在大润发优鲜平台购买到霉变梨，商家以“初级农副产品”为由拒赔，要求依法赔偿1000元并承担潜在医疗责任。 2025年3月21日，本人在大润发优鲜平台购买梨等商品，收货后发现梨表面有油膜感且无法洗净。次日食用时发现内部已霉变。随后我又检查其他的三个完整的梨子，发现其中也有一个外部就已有明显腐烂和变质情况。显然商家没有尽到“检查商品完好、确保食品安全再发出商品”的义务。 与商家取得联系后，商家以“初级农副产品”为由仅同意退款并赠送两份梨，拒绝依法赔偿。初级农副产品仍需符合《食品安全法》安全标准，霉变属于明确的不合格情形，商家不得以此免责。 根据《食品安全法》第一百四十八条**：消费者可要求价款十倍赔偿，不足1000元按1000元计算。《消费者权益保护法》第五十五条**：经营者提供商品存在质量问题，消费者可主张三倍赔偿（最低500元）。但本案中霉变食品涉及食品安全问题，优先适用十倍赔偿。 具体诉求： 1、退还购买梨的货款（12.9元）； 2、依据《食品安全法》支付赔偿金1000元； 3、承诺若因食用霉变梨导致身体不适，承担医疗费用（需后续凭就医票据主张）； 4、整改食品安全管理流程。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
