包图网在个人 VIP 服务销售过程中存在的误导消费者
网友保保_naAvLZ1Z
已完结
我要对包图网在个人 VIP 服务销售过程中存在的误导消费者及多项不合规问题进行投诉。 近期，我通过包图网的活动页面购买个人 VIP 服务。在整个购买流程中，活动页面没有任何一处明确标注个人 VIP 不可商用。页面显著位置标注的 “终身免费下载使用” 字样，很容易让初次接触该平台的用户，理所当然地认为购买个人 VIP 后，素材可用于个人商业用途。但我后来了解到个人VIP下载的素材只能个人学习使用，商用需另行购买相应服务。客服表示相关标注在 “帮助中心”“素材右侧”“账号信息上方” 等位置，可这些位置太过隐蔽，在购买页面这一消费链路的源头，完全没有相关提示，这明显是故意误导消费者。平台理应在购买页面清晰呈现服务的关键限制信息，而非让消费者在购买后自行去隐蔽角落查找。 此外，在购买环节，系统默认自动勾选用户协议，这一操作严重不合规。默认勾选剥夺了消费者自主阅读和决定是否接受协议的权利，让消费者就稀里糊涂地完成了购买行为。 包图网这些模糊不清、不合规的销售手段，既损害了消费者的合法权益，让消费者在不知情时面临商业使用风险，针对我此次因被误导而产生的误解，包图网应给予合理解决方案，比如退款、对我的个人 VIP 服务进行合理升级或给予相应补偿。
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