包图网强制升级会员，拒绝退款
网友保保_KmQ0Ci59
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尊敬的工作人员，您好。 以下是我在包图网会员购买时买错，客服拒绝退款并强制升级的事件详情，希望消费保能协助我维护自己的权益。 投诉内容： 1. 事件背景： 我在包图网购买会员时，因操作失误买错了类型，发现后立即联系客服申请退款。 2. 客服回应： 客服表示不支持退款，并建议我升级会员，但我不想升级，只希望退款。 3. 问题描述： 包图网的退款政策不合理，强制用户升级而非退款，侵犯了消费者权益。 根据《消费者权益保护法》，我有权在合理期限内要求退款，尤其是未使用服务的情况下。 4. 诉求： 要求包图网全额退款。 希望平台改进退款政策，尊重消费者选择。 5. 补充信息： 订单号、购买时间、与客服的沟通记录等证据请看图片。 希望消费保能协助解决，维护消费者权益。
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