淘宝网处理退款拖延且商家不配合导致售后问题
网友保保_N4owWFsn
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我于2025年3月15日在淘宝平台的正元水晶购买了一条水晶，实物到手色差较大，和商家沟通退货退款。申请期间一直在等待商家给退货地址，卖家同意以后也是第一时间联系快递发出快件派送期间，商家不接电话导致派送两次均失败，申请淘宝介入也无果。22日专员电联说给商家24小时时效，逾期未处理就退款。今日时限到了也没收到退款成功的消息。我的诉求是平台尽快处理退款，并把垫付的邮费返还给我。
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