小米红米K50屏显故障质量问题投诉
网友保保_nrOQY75C
22年在小米官网购买红米K50给家中长辈，在购买半年不到就出现了全屏幕为绿屏的情况，重启也没用，所以于网络寻找问题出现原因和解决办法，经多平台查证，发现是该型号手机的通病，小米系统后台进行维护，所以更新一下系统就好了，这是质量问题之一。 2025年03月23日早六点，家中长辈告知手机无任何原因屏幕中间出现一条绿线，影响手机观感和使用。在此之前，该手机没有任何人为原因的损坏，未摔损、未进水、未拆机，全是原装，也是重启没有解决，截图发现图片没有绿线，所以初步判断为屏幕问题。随即在各平台查证，我这台手机并非个例，而是大量的红米K50用户皆发现该问题，且都在使用两到三年内，过了保质期，由上可考虑这并非品控问题，而是手机本身质量问题。 在23日上午我在小米官网咨询客服之后，得到建议到线下小米之家咨询维修师傅，确认出现问题的具体原因。当天下午13点30左右到达店内，等待10余分钟，维修师傅拿起手机确认是屏幕出现问题，店内工作人员也确认红米K60、K70、K80均未出现该问题，只有K50会出现该问题，那是不是可以认为小米的工作人员也认为红米K50就是存在质量问题但仍然出售给用户？ 当日下午14点30左右，我要求客服给我一个可行的解决方案，并在24小时之内给我反馈。当日获得反馈即是已超出保修期 需要自己承担700元左右的换屏维修费。 大量的红米K50用户皆反馈手机出现了同样的问题，那这并非是品控问题，而是质量问题！！根据《产品质量法》，产品存在缺陷是没有保质期限制的，产品的缺陷应该由生产者或者经营者来承担。所以这个问题过了保质期也是你们产品本身的质量问题，质量不过关就对外售出，就要对产品用户负责！ 且目前为止，在各平台已经得知小米给部分红米K50普通版和红米K50至尊版用户进行免费维修，小米为什么要区别对待用户？ 到今天，03月24日，也无法保证屏幕绿线是否会继续增加亦或是扩大面积。难道公司各部门的脑子就花在网络营销上面了吗？并不考虑客户的使用感和售后吗？本身手机屏幕的质检和质量不过关，要让手机用户来承担你们工作不负责的责任吗？ 企业和消费者应当是互惠互利合作共赢的，但我在小米官方这里并没有感受到，确实有点失望！ 本是出于对小米的信任，而给家长长辈买的红米手机，但截至目前的情况，并没有给长辈带来比较好的体验感！ 小米能否给消费者一个合理且满意的解决方案？？
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