丰巢会员无法取件,多次联系客服无果

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我是丰巢的会员,3月14号给丰巢线上客服要求帮忙开柜,客服答应等我到了柜前协助我开柜。3月15号到了柜前的时候,又要我提供取件码,但是我的手机号停机了,没法收到取件码。3月15号我打电话给丰巢的客服,投诉这个问题,客服答应我等我到柜前帮我取件,然后我今天打电话过去的时候,又是要截图什么的。

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