丰巢快递柜物品丢失且客服推卸责任
网友保保_3u5Ut8w0
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我在2025年4月19日将物品电饭煲放入丰巢快递柜内想要寄出，但快递员在拿到物品后发现没有外包装无法邮寄，于是将物品放回快递柜内并且取消寄件，通知我取回物品。我于23号去快递柜找回物品，发现快递柜内空空如也。随后我找到丰巢客服，客服跟我说是因为快递员没有关好门导致的，我去找快递员调取监控，发现快递员确定放回柜子内并且关好柜门，是丰巢操作失误打开我的柜子让其他人把我的物品拿出随意丢在地上，导致物品被他人捡走。丰巢一直推卸责任，企图把过错转移到快递员身上。一直拖延，不给我解决方案。
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