关于丰巢客服拖延处理退货导致运费未报销的问题
网友保保_PCivDTPy
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我于2025年3月8号晚6点在丰巢柜办理退货，当时输入寄件碼后我便投寄了，当晚6点50左右快递员取件称快递柜没有货，我当时判断应该是开了两个柜子，我随机投了一个错误的，即刻我便联系丰巢人工客服告知了此事，也将我投递的柜子告诉了人工客服，告知这两个柜子暂时不要开，客服回复我了解并且同意不开柜，我3月9号过去核实处理此事，丰巢柜态度敷衍，不处理该事件，直至3月12号晚上客服电话告知我投递的柜子当晚又有人投了件，并且当晚快递员两个件同时寄了出去，随后一直没有音讯，我便自己联系了快递员，帮忙联系收件人退回了我的货物，丰巢客服人员说可以帮我报销退回货物的运费，直至今天3月24号，这个报销的运费还未收到，电话联系了他们 他们向我获取了支付宝账号和姓名，但他们一直以公司核实为由不为我报销费用，我要投诉他们
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