帮帮识字无故冻结账号且拒绝退款

网友保保_Qjcwb2L9 2025-03-25

处理中

2024年12月4日在微信店铺“帮帮识字来啦”购买了帮帮识字app会员368元。近期使用的时候发现无故冻结我的账号，反映多次无果，严重侵害了消费者利益，霸王条款欺诈消费者，现要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-03-25 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-03-25 11:06:06

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-03-25 10:53:25

投诉信息

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

368元

投诉编号：

98548683

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