智行火车票APP取消订单后优惠券未返还且客服拒绝投诉

网友保保_MSgfsKGT 2025-03-25

已完结

我于2025年3月24日在智行火车票APP预订酒店。因临时有事支付超时导致订单取消。原有的入住返现26元优惠券，在订单取消后，没有返还账户。欲重新预定时，申请26元优惠全额返还，被平台客服拒绝，且不允许向上投诉。

投诉进度

用户申请完结

2025-03-25 23:52:23

申请原因

承诺返回优惠

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台跟进

2025-03-25 16:48:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-25 16:47:55

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-03-25 16:29:35

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

解释补偿

涉诉金额：

26元

投诉编号：

98550900

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