在猫眼平台购买演唱会门票后无法退票,质疑霸王条款
网友保保_BIof2dcO
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我在猫眼平台购买了演唱会门票,当天买,不超过五分钟就不能退了,说只有一次退票机会,霸王条款,我在大麦也买了,重复购票,凭什么不给退? 《中华人民共和国消费者权益保护法》:该法第四条规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第十条规定,消费者享有公平交易的权利,有权拒绝经营者的强制交易行为。第二十五条规定,经营者采用网络等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,演出门票不属于该条规定的除外商品。第二十六条规定,经营者不得以格式条款等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易! 《中华人民共和国民法典》:其第四百九十七条第二项规定,提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的,该格式条款无效。如果猫眼关于重复预选人购票只能退一次的规定属于上述情形,那么该条款可能被认定无效。 《影院计算机售票软件系统技术规范》:其第三部分第4条规定,售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。这说明从行业规范角度,猫眼平台也应保障消费者的退票权利!!