春秋航空未经同意取消航班导致行程受阻并产生额外费用
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本人在去哪订购了3.28-3.31来回上海-釜飞机票,上海-釜山由春秋承接,釜山-上海由东航航空。3.24收到春秋航空取消了上海-釜山机票,无法正常前往,同时春秋航空取消了往后一个月 所有到釜山的航班,春秋给出的方案,没有直飞釜山,强迫取消的行为,导致我们无法再原定时间前往釜山 ,回来的机票也要被迫取消3.24-3.26连续两天致电春秋要求给赔偿1:釜山返回上海的取消机票产生的手续费在700元左右,这个属于非自愿退款,根据《公共航空运输旅客服务管理规定》规定第二十五条 旅客非自愿退票的,承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费.3。2:要求赔偿后续我定机票产生的溢价基本在700左右,当时购买的飞机票是1300多,现在需要2000元。
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本人订购了3.28-3.31来回上海-釜飞机票,本次计划从年前就开始规划,上海-釜山由春秋承接,釜山-上海由东航航空。3.24收到春秋航空取消了上海-釜山机票,无法正常前往,同时春秋航空取消了往后一个月所有到釜山的航班,春秋给出的方案,没有直飞釜山,我是2024年11月份去的济州岛,所以我不接受转接到济州岛的行程,强迫取消的行为,导致我们无法再原定时间前往釜山,如果同时间定其他航司,3/28上海飞釜山的飞机票,要rmb4000,所以被迫回来的机票也要取消,心心念念的行程和请假全部打乱 3.24-3.26一直在给春秋打电话,浪费了很多时间成本,春秋就算飞机票便宜,你起码的售后和服务呢,另外产生了经济损失,我需要春秋给到以下赔付 1:釜山返回上海的取消机票产生的手续费在736-136=600元,2:要求赔偿后续我定机票产生的溢价504元,原来定的来回飞机票 合计金额1257元,现在4/19定的 新的飞机票合计1761,差额1761-1257=504 3)原定时间买的 当地小火车rmb300 ,4)原定时间购买的项目活动 韩币90000等于rmb450 ,全部合计金额 600+504+300+450=1854,这部分只是经济上的损失,还不包括请假费用和春秋交涉的时间成本,我只接受这个方案,不接受其他,也希望春秋能意识到这次事情给旅客带来的 损失 ,我们选择你,你太让我们失望 。

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