投诉春秋航空服务态度差
网友保保_nGgk8v9g
我于2025年2月13日在春秋航空购买的4.3釜山-上海在出发后无故取消（不是因为天气等客观因素，是因为航司计划变动原因）莫名其妙临时无故取消。 出发前我已经在携程平台上订好了我与同行者一切本次出国旅游需要的酒店、机票、电话卡等等服务，因为从釜山回国的机票取消导致我需要花2倍的价格去自己改签别的航司的机票（春秋航空并未给消费者提供免费改签的渠道），按规定，非天气等客观因素的航变是需要为消费者提供免费改签的渠道的。经过我的投诉携程告诉我给我申请了一个人200元的改签补贴，但实际改签的机票相差了422+498=920元的损失，每人200元也是我花费大量时间和精力、口舌经过多次投诉才能拿到的他们口中给我的最大补贴，因为不想耽误出国的行程，接受了他们的处理结果，可是这笔钱到现在也迟迟没有到帐。让我觉得他们的处理问题的态度和效率存在极大的问题和漏洞。 其次，航司并未提供免费改签渠道，也并未及时退款，导致机票被改签在了很尴尬的时间，导致我们行程的时间非常的紧张未赶上改签后的飞机。我一个女生单独被滞留在一个语言不通的国家，由于提前定好行程，准备的现金和电话卡的天数都不够，险些出现安全问题，差点回不了国。给我带来了无比巨大的麻烦 因为航班的取消，我需要在韩国多花费一晚的酒店费用，并且我提前预定好的上海的酒店也无法入住和退款，我与同伴只是两个大二的学生，第一次出国就遇到了这样的事情，我们在此期间遭受了巨大的精神损失，不敢想象如果我被滞留在国外时语言不通和现金不够导致我出现生命危险的话谁能来承担这次风险？我明明已经提前购买了旅行的所有服务 却没有受到普通消费者应该享受的权益，还承受了巨大的风险损失，到现在春秋航空应该补偿到的每人200元也没有到账。但是比起我所有的精神和财力损失来说，这只是九牛一毛 多次沟通没有任何效果 处理结果和令所有消费者寒心
投诉进度
