丰巢洗衣服务差且售后无果

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顺丰平台极力推广丰巢洗衣,66元洗三件衣服或鞋。3月初送洗了两件羽绒服和一双鞋,结果送回来之后发现两件衣服都没洗干净,可以说就跟没洗一样。就是我在家用羽绒服清洗液洗都能比他洗的干净。 3月20号就和丰巢洗衣客服沟通售后问题,到现在都没有结果,直说登记核实然后退款,6天了,一直没有人联系我,也没有收到退款。联系客服只会说一句话没有解决问题的态度,而且投诉处理还显示已解决,没有进程已经截单,根本看不到处理到那一步了,问客服就只会说有人会联系我核实情况。现在已经6天了,问什么时候核实解决没有回复。 我就纳闷了,顺丰既然你没有能力做好洗衣这项业务为什么还要这么推广呢,逼着人下单,老老实实的干你的快递不好吗?不管你们是合作还是就是你顺丰自己的产业,干不好损害消费者利益,就是缺德!

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