山航APP退票问题：显示可用却拒绝使用退票权益券

网友保保_vJoFTz1y 2025-03-26

处理中

我需要退掉机票，山航app显示可以使用该客票，但是在我点击退票之后又拒绝使用退票权益券

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-03-27 08:00:37

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-03-26 18:16:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-26 18:04:15

投诉信息

山东航空

投诉问题：

虚假宣传退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

871元

投诉编号：

98557177

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