飞猪拒绝病退申请,不给予全额退款

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我于3月22号在飞猪平台上购买了国内的机票,从上海飞往昆明的3月28号的东方航空的机票,目前由于同行人身体原因申请病退,飞猪不给退款,我的诉求是申请全额退款,飞猪以请假单上的3月28号下午不给我退款,说时间不在范围内,理论上来说请假应该到3月28号23:59飞猪工作人员定义为下午就是6:00说不在航班飞行时间内不给我退款,而我看病的时间是下午4:30左右,如果按照请病假七天来算,应该是到29号下午4:30.

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