飞猪平台拒绝对不可抗力导致的酒店订单退款
网友保保_ymHK3aOs
处理中
我于2025年3月26日在飞猪APP购买了27-29号的酒店，由于突发不可抗拒因素，导致无法出行想要取消，但是平台却拒绝了我的退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是全额退款，希望可以帮忙处理 订单号: 4278****6536 飞猪帐号id：tb543067076827
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