淘宝网处理退款纠纷拖延且不合理

网友保保_3n4UQahu 2025-03-26

处理中

我在2025年3月23日下午17:51分，在天猫格力旗舰店购买并付款了节能王子1.5匹空调，然后在21:25分申请退款，店里要我支付运费为由不给我退款。然后我就申请淘宝官方客服处理，从3月23日到今天还没给我解决问题，没有退款给我。

投诉进度

企业跟进

2025-03-29 08:01:46

跟进内容

您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2025-03-28 16:18:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-26 23:22:39

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-03-26 23:15:11

投诉信息

格力天猫店

投诉问题：

运费纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

3499元

投诉编号：

98558635

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