关于国航擅自变更机型导致额外大空间座位被取消的投诉
网友保保_b6kTEoqW
已完结
您好 我为家人提前3个月（2025年1月）购买回国机票，因为通行有2位小朋友（8岁和6岁），我花钱购买额外大空间座位。 近日（2025年3月26），我电话国航确认座位时，他们告诉我飞机机型有变，我之前花钱购买的大空间座位没有。我对此有异议1。 没有通知机型有变的情况下我已经购买的座位有变2。 没有在改变机型后，在新机型继续保留同等座位。3。 给安排的座位是安排其中一位小朋友坐在安全出口，另外一个小朋友没有安排预留座位。 我致电国航多次，没有给出满意解决方案。 对国航的此次安排极为吃惊和失望，如果您能看到此消息 希望能帮忙给出建议。非常感谢 4月6: 墨尔本-北京CA165; 4月20: 北京-墨尔本 CA166 期待
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
