航班管家捆绑搭售安心服务且退订规则模糊导致用户损失
网友保保_155b51c5
已完结
我于2025年3月26日在支付宝出行通过航班管家购买了5月15日海航旗下祥鹏航空8L9602(郑州新郑到丽江三义，12:50-次日15:40)机票，购买时捆绑了58元安 心服务无法取消，于是我购买成功后希望退订该服 务，故咨询客服。客服表示:安心服务价值58元，安心服务实付44元，使用了立减15元，参与了管家的营销活动，如退订产品，视为放弃参加营销活动，管家会收回补贴金额，安心服务可退29元。 但是我所看到的表示出来的①“服务立减”和“活动立减”并不包含在安心服务中。安心服 务权益:300万航班意外保障+腾讯视频会员月卡+ ¥30接送机券+20元机票返现红包优惠券。这些权益 里并没有上述的两项立减。②我未出行，故意外保 障未生效;腾讯视频会员月卡我未领取; 要求赔偿返还58元损失，现在的商家都捆绑式玩儿文字游戏！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
