安吉尔净水器多次故障未按承诺换新且售后态度强硬
网友保保_xOuH7Stg
已完结
我于2023年5月16日在抖音商城购买安吉尔净水器一台，2024年2月出现漏水情况，客服安排维修。2025年1月底又出现不制水的故障，再次致电客服，客服要求我邮寄到汉中维修点修理，维修点让我购买滤芯，我查看当年的订单，发展当时交易快照详情页写的很清楚一年之内只换不修，2年质保。但是2024年2月的时候售后不仅没有告知我可以换新的情况，并且做了维修处理。机器不到两年换了两次，致电客服要求按照第一年承诺换新，客服不应允，态度十分强势。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
更换
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
