关于光大银行高额循环利息及分期手续费的投诉
网友保保_jlbArgEE
已完结
尊敬的领导： 您好！我叫滕守维，联系电话183****0332。我一直十分信赖光大银行，长期使用贵行信用卡，信用卡额度为15000元。然而近期查看账单时，我发现产生的循环利息和分期手续费竟然高达16000多元，这一情况实在让我难以接受。 在发现高额费用后，我第一时间多次拨打贵行客服电话沟通协商，详细阐述了我的疑惑，期望贵行能够清晰解释这些费用的计算依据，并针对费用过高问题提出合理的解决方案。但经过多轮沟通，结果令我非常失望。贵行既没有清楚说明费用的计算过程，也未能提供任何有效的解决措施。 根据《消费者权益保护法》，我作为消费者，依法享有知情权和受教育权。在信用卡使用过程中，贵行并未对循环利息和分期手续费的计算方式、收取标准等关键信息，向我进行充分、明确的告知，这严重侵犯了我的知情权；在我对高额费用提出疑问后，贵行也未给予专业、详尽的解答，侵犯了我的受教育权。 所以，我郑重要求贵行退还这16000多元的循环利息和分期手续费。烦请贵行在5个工作日内与我联系，给出切实可行的处理方案。若问题得不到妥善解决，我将不得不向银保监会等监管部门进行投诉，甚至通过法律途径维护自身的合法权益。 期待您的回复，盼妥善解决我的问题。 投诉人：滕守维 [具体日期]
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
