盒马鲜生未经同意注销账号并私吞预存款300元
网友保保_1rPwaLMF
本人于2月14日注销多余淘宝账号，没想到淘宝在我不知情的情况下强制把我盒马账号也给注销了，在盒马里还有预存金额的前提下，没有短信通知我也没任何提醒或者阻止，我在盒马app里经常充钱，也就是购买礼品卡，在盒马有预存金额的前提下，还能注销成功，这是非常不合理的，其它平台如果在有预存金额的情况下注销的时候会提醒会阻止，而淘宝跟盒马没有任何提醒或者阻止行动，就直接把我账号注销掉，导致我盒马里充的300元现金也被注销冻结，现在账号找不回，盒马里的300现金盒马也没有退我，在2月15号连续打了很多个盒马客服热线之后，盒马客服表示会帮我反馈到他的上一级，2月16日盒马来电，对方自称是盒马售后专员，她表示盒马会在15到30个工作日把礼品卡300元退回到我支付宝账号里，并且用短信跟我核对了支付宝账号信息（图片里有一张是盒马售后专员发的核对信息），现在已经满30个工作日（2月16～3月28），盒马却一直没有退款也没有主动联系我解决问题，每次我给盒马客服打电话都只会拖延时间让我等，实则根本没有任何进展也没退钱，盒马这种未经消费者同意私吞他人钱财并且毫无诚信的商家应该得到处罚，要么当时就别承诺什么30个工作日退款，直接打官司，既然承诺了就应该做到，盒马这种做法太可耻了，一直拖延时间，她们是想拖到自己倒闭还是把我拖死？不管怎样，那300是实打实的现金，而不是她们送我的也不是虚拟货币，真的是店大欺客，我给她们充钱只需要一秒，而让她们给我退钱却比登天还难，消费者维权太难了，希望消费保能有人帮我维权，盒马仗着背后是阿里，已经到了可以随意私吞顾客现金的地步了
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