轻喜到家家政服务退款金额争议

网友保保_ae1d81d8

已完结

1,2023年11月,5600元买了30次家政清洁,已使用12次,还剩18次未使用,根据2025年2月5号的电话客服咨询,退款方式应为5600/30*(30-12)=3360元,电话客服告知,可先将赠送的次数使用完后退款。 2,2025年3月联系该平台退款,该平台客服重新换说法,表示原本套餐内已使用的赠送三次及赠送的奢侈品清洗需要按照原价从余额中扣除:您实付金额5600-(5600/30*15)=2800-199=2601元 ( 您使用12次+套餐赠送您3次保洁单次=使用15次,奢饰品兑换券已使用。199元)给您均价退款2601元。 3,经过多日沟通,该平台各种理由搪塞,无理由扣除“赠送券”的金额。希望领导协调,按照正常均价退款于我(余额3360退款)

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
企业跟进
跟进内容
您好,很抱歉给您带来不好的体验,这边已经将问题反馈给相关工作人员为您处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像