商家拒绝合理退货退款并捏造事实，违反消费者权益保护法
网友保保_7Q9etfbt
已完结
2025年3月20日，通过抖音平台购买店铺名称：普宁市梅林九月铁核工艺品经营部（个体工商户）铁核，订单编号：（6940****5791）并于商家沟通不用礼盒及赠品，有明确记入商家同意。3月22日收到商品，因铁核特性未拆分，次日拆开密封袋，上油检查发现瑕疵，后经过抖音平台沟通同意退货退款退运费，商品也有七天无理由。次日寄回，商家3月26日确认收货，3月27日以没有礼盒赠品与有裂为由拒绝，后在我的强烈追诉下商家承认了没有寄礼盒和赠品。1.商家捏造事实真相而讹诈消费 2.商家为何发现问题不拒收选择次日拒绝，收货不退款 3.铁和商家提供照片未发现有裂商家很清楚，这一点捏造事实欺诈消费者 4.消费者权益保护法实施条例第19条明确规定基于检查商品需打开包装或柜，明确商品的品质进行合理查看，不影响外观品质经营者应给予退货退款
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申请原因
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解决方式
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补充内容
裂和铁核性质三花筋，请商家分的清不要捏造事实真相。没法礼盒和赠品，在我的强烈追溯下商家承认了没发，为何还要讹诈消费者？
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