哈啰话费充值规则不明确导致充值券过期作废

网友保保_4A8fqWbC

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我于2024年12月31日兑换了多张手机充值抵用券(有效期至25年1月7日),兑换过程中无限额使用提示,充值过程中也没有限额使用提示,使用了三张券,继续使用第四张时页面提示“超出当日限额无法立即使用”,造成充值券过期作废。因哈啰充值规则不明确造成损失,后联系哈啰客服和支付宝客服,态度敷衍

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