芝华仕家博会购买家具货不对板且售后服务拖延
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我于2024年10月通过家博会购买芝华仕沙发.床，餐桌。12月初通过微信和对方跟单员确定床的颜色后等待发货。（为了确保付款安全，我还特意打电话到长沙世纪家博会咨询对方公司资质，得到的回复是芝华仕是大品牌，有押金保障，可以放心） 12月底，商家发货来，床发错颜色且，餐桌颜色严重色差。后我跟对方联系换货，对方跟单再也不回复。期间我分别投诉了商家所在地东莞市监管局及家博会主办方长沙监管局，均表示要走法律诉讼程序，那我请问市场监管的意义在哪？ 后来主办方建了个群协商，芝华仕方11月9日承诺“商家承诺已经下单，下单生产周期45天，最晚3月能到货，正常2月份中旬可以到货。先到货的床可以先使用，只要没有严重破损都会无条件置换”。后再也没动静，我在群里催了多次，要么是不回复，要么就是拖延时间。至今未更换。考虑到此次购物商家严重欺诈不讲诚信，可能影响到我将来售后，我要求全部退了。
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