关于京东快递运输中损坏电脑的投诉
网友保保_OWmFXLq2
关于京东快递运输中损坏电脑的投诉： 我要对京东快递在快递运输过程中导致我电脑损坏的事件，提出严肃投诉。此次经历不仅给我造成了严重的财产损失，更带来极大的困扰。下面，我将详细阐述此次事件的经过、造成的影响以及我的诉求。 一、事件经过 [2025.3月27日]，我通过[京东快递]，委托京东快递邮寄一台[机械革命翼龙15Pro]电脑。邮寄时，我对电脑进行了多层防护，并使用了专业的电脑包装盒，确保物品能安全送达。快递单号为JDVA33****88109。然而，收件人在2025.3月29日收到包裹时，却发现外包装有明显的挤压变形。当打开包裹检查时，电脑屏幕出现裂痕，机身也有多处凹陷，已无法正常使用。 二、造成的影响 这台电脑里存储了我很多重要资料文件等重要资料，电脑损坏导致我无法及时开展工作，工作进度也陷入停滞，由此产生了对我个人得经济严重损失。此外，重新购置一台同配置电脑，需要花费7000元，这无疑给我带来了沉重的经济负担。 三、已采取的沟通行动 发现电脑损坏后，我第一时间联系了京东快递客服，向客服人员说明了事情经过，并提供了相关照片作为证据。但客服人员的反馈处理速度缓慢，没有给出明确的解决方案，只让我等待，这让我十分不满。 四、我的诉求 1. 赔偿损失：希望京东快递能按照电脑的实际价值6884元进行赔偿，用于修复或重新购置一台相同配置的电脑。此外，由于此次事件给我造成的额外经济损失300元，也应由京东快递一并承担。 2. 提升服务：我希望京东快递能彻查此次事件，加强对快递运输过程的管理，优化操作规范，避免类似事件再次发生。同时，提升客服人员的响应速度和解决问题的能力，及时有效地为客户提供帮助。 一直以来，我都信赖京东快递的服务，但这次的经历让我大失所望。我期待京东快递能正视我的投诉，尽快给出合理的解决方案，恢复我对京东快递的信任。 我的联系电话：152****7632 投诉人：刘涛 日期：2025.3月30日
投诉进度
