微拍堂强制发货且不支持退款引发争议
网友保保_NLcL0yhw
已完结
2025年3月份中旬到下旬一共购买了3条锦鲤，共计2124元，未发货，跟商家耐心沟通商量因有事拿不了快递申请退款，商家直接不同意，当天直接强制发货，强买强卖。如果发过来货没人接货死了算谁的责任？找平台沟通，平台直接一句话活体不允许个人原因退款？我想知道这是国家规定的，还是平台自己的规定？？？？？
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的微拍堂客官您好，关于您反馈的问题，已有工作人员联系您沟通过，非常抱歉无法与您的诉求达成一致。感谢您的支持，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
证书都假的不能再假的了，连生产日期都能比原厂早将近两个月。平台到现在都没人处理，就是踢皮球。这假证书封边都随便封
用户补充投诉
补充内容
如果卖家强行发货发货，
我这边有权利拒收谢谢。感谢～
中华人民共和国消费者权益保护法
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 第十条 消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
企业跟进
跟进内容
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
该血统原厂明确标注生产日期5月31日
而该商家，生产证明4月整整差了一个月？？该商家涉嫌虚假宣传，售卖假货！！！
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