中国移动未经确认开通套餐并无法退订
网友保保_mGwHQ7MH
已完结
我于2025年3月29号下午接了一个中国移动的电话，说叫我开通网络有优惠的。我听成了是宽带，我就说宽带流量可以开，他给我开了之后发了信息过来给我，我看了是这个信息是开通我手机流量，我每个月手机流量都用不完，没有必要再开通这个套餐，然后我马上进移动app去退订，但是移动APP里面根本退订不了。我就打电话给10086那边叫他们退订，他们回复我说48小时内会有人打电话跟我退订这个事情。但现在到现在目前为止还差2个小时，就48小时了，还是没有人跟我联系。套餐规则那里写着可以进入App退订，而且有写全球通用户在每月的1日生效，我的号码是全球通的，理应还没有生效可以退订的，为什么不给退订？很明显这个是霸王条款，强制性消费。而且还提前扣取费用。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退订,退费,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
