九牧智能马桶货不对板且商家拒绝解决问题
网友保保_ajVXxzCi
已完结
我2025.3.12号在八益建材广场购买智能马桶一个总金额2900元 商家说包送上门安装且我一再反复向商家确认马桶是否带水箱 商家很肯定的回答是的 我看的那款和他推荐的那款都是一样的 除了他推荐那款多了两个功能分别是带有泡沫盾和脚感冲水其他功能都是一样的 并未告知这两款都不带水箱 商家一再向我推荐她说的那款带有泡沫盾和脚感功能的智能马桶 这款比我看中那款要贵很多 然后我听她说的天花乱坠并且也没讲过不带水箱我就直接买了商家推荐的这款了 后面预约上门安装的时候商家不给包送包安装了告知我要多给100块钱才包 当初在门店买的时候商家口头表述的是2900包配送安装的 现在又不干了 要加钱 我全款都付了不想跟他掰扯所以我就说多加50块钱吧商家同意了 后来我没想到今天3.31号到了提货安装的时候我不在家 家人在家看着安装的 等我回家一看 我才发现这款马桶根本就没有带水箱 我打电话商家不承认并且不解决 并且说水箱没有用让我将就用 我说我去投诉官方 商家特别拽告诉我投诉也没有用 然后死不承认电话就挂了 我要求商家给我退货退款或者是换货换成我要求要的水箱那一款
投诉进度
用户评价
品牌评价
并未解决
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
这是交的马桶钱2900和商家后期多要的50元安装费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
