深圳文硕教育虚假宣传并拒绝退款
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本人在2024年通过抖音平台研究生考试广告，添加文硕教育有关工作人员，并在该公司招生人员引导下报考该公司的在职研究生培训班，未报考前期该机构招生老师夸大其词，虚假宣传，欺诈消费者权益，诱导学员签下了霸王条约，该机构老师介绍此是院校直招生班型，综合通过率达95％，还承诺考前一个月院校会把考试重点内容给到我们学员参考，还强调这份资料都是涵盖考前知识点95%以上的内容，也就是所谓的内部资料，报名时以截止日期，申请特殊补助的方式诱导我付款，但事实上没有所谓的任何内部重点资料，售后也不给我及时解决相关退款问题，而是要求我进行所谓的重修，并以签订协议中不符合退费要求为原因，拒绝退费，现相关前期对接工作人员均已不回信息，等待期间，发现文硕教育存在严重的欺诈消费者行为，前期以各类方式诱导学员付款，后期以各种理由拒绝退换相关费用，建议对该公司进行严格的调查，并要求文硕教育全额退还本人的报考费用。 文硕相关协议中仅包含本人签字名字及身份信息并未有本人其他认证信息，本人也并不记得签署了相关协议。
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跟进内容
已反馈售后专员，麻烦同学耐心与售后协商沟通方案。
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