投诉徕芬电动牙刷售后不作为且质量问题未解决要求换新
网友保保_iieP47XR
已完结
2024年5月1日通过淘宝购买徕芬电动牙刷，2025年2月22日开始出现不工作问题，客服要求寄回维修，收到维修产品后仍出现该问题，充电后3次就不工作了。后续客服说是续航问题提供充电线，换新充电线后仍未解决。要求换新客服不支持，还故意引导客户说是续航问题，而不是机器本身不工作的问题。诉求：直接换新
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
