天猫徕芬旗舰店
25 %
解决率
508
访问量
企业名称:
深圳术叶创新科技有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
-
售后政策:
-
品牌简介:
-
徕芬吹风机使用出现烧焦味并无法正常工作
我于2023年7月17号在淘宝徕芬天猫官方旗舰店下单了徕芬蓝金礼盒吹风机,昨天8月4号号使用过程中,出现了烧焦味,并且机器无法正常工作,因担心产品安全问题不敢使用,向淘宝徕芬天猫官方旗舰店申请退货退款遭拒,商家只给维修不给退货,找天猫,淘宝消费者服务热线未果,客服也不给方案,无法打开退货方案。请求相关人员出一份方案,感谢。已经出现严重焦糊味,维修后无法保障安全问题,我不敢用,甚至严重怀疑产品偷工减料不符合国家3c标准,也请相关人员跟踪一下,望海涵。”
投诉问题
响应时间长、态度差/不处理
已完结
徕芬吹风机屡修屡坏,商家服务拖延
我于2022.5.4在淘宝平台徕芬官方旗舰店购买徕芬高速吹风机LF03一台,保修5年。2024.7.7出现闪黄灯故障,无法使用,联系淘宝徕芬官方旗舰店客服(以下简称客服),根据要求拍了视频,给了我断电10分钟重启和退回维修的解决方法,因日常使用所需,我暂未寄修,到2024.8.12再与客服沟通,因多次出现闪黄灯故障,决定寄回维修,2024.8.15寄回,2024.8.21修好寄给我。2025.6.13又出现同样故障,联系客服,拍了视频,2025.6.28第二次寄回维修,并且我要求以后杜绝这种情况出现,客服承诺全面维修检测,避免后续情况出现,2025.7.5修好寄回给我,7.7收到货。2025.8.1再次出现同样的闪黄灯故障,再次联系客服,我要求8.2上午联系我,必须给出解决方案,客服说专员会联系我,并且我8.2上午催促过一次,截至目前仍未收到商家的联系和任何处理方案。购买两年后即出现故障,故障后一年内已经维修两次,屡次出现同样故障,商家以次充好,存在欺诈行为,要求退一赔三。
投诉问题
商品破损、客服不处理、联系不上客服
处理中
售后过程中消费者物品被私自处理投诉
起初由于购买徕芬的产品有故障需要售后维修,于是将商品寄回售后,在寄回售后过程中,需要包装盒,我于是使用加重奢侈品 LV 的首饰盒作为包装,以免寄回商品损坏,可是当商品维修好以后,徕芬私下除理了我的首饰盒,并且告诉我找不到了,我要求给我寄回或者赔偿,对方跟我说找不到没办法,或者强行要求给我赔付 80 块钱作为补偿,首先,私自处理消费者商品就已经侵害到我的个人合法权益,其次,我要求给我提供录像或者给我把物品退回,你如果丢掉了,或者处理掉要有足够证据证明你们是无意处理掉,而不是私自占为己有,再其次,物品盒子为奢侈品的首饰盒,里面还有首饰包装布袋,是使用物品,非普通包装盒,为什么处理前不予以告知,现在门店对于这个事情就是不作为,而且没有人与我电话联系,现在就是一直想用 80 元打发我 我对此事进行投诉,希望得到公正的解决方式
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、霸王条款
处理中
投诉天猫徕芬旗舰店吹风机使用中出现质量问题退货遭拒
我于2024年3月28号在淘宝徕芬天猫官方旗舰店下单了一款名为SE的吹风机,2025年7月24号使用过程中,出现了烧焦味,并且感觉电了一下我手,风力变小,因担心产品安全问题不敢使用,向淘宝徕芬天猫官方旗舰店申请退货退款遭拒,商家愿意退回维修连换新也不愿意,也不给退货,找天猫,淘宝消费者服务热线未果,客服也帮商家说话,说商家有什么什么证书,但事实现在就是产品出现了质量问题,无法打开退货方案。请求相关人员出一份方案,感谢。还在质保内出现品控问题的产品,我不敢用,甚至严重怀疑产品偷工减料不符合国家3c标准,也请相关人员跟踪一下,望海涵。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
吹风机质保期争议及售后服务问题
我于2023年5月27在天猫徕芬旗舰店购买徕芬SE高速吹风机,2023年11月14号电器无故不工作,店家于11月15号申请为我换一台新的吹风机,2025年7月8日吹风机再次出现冷热风交替故障,商家要求自费维修。换新后的质保后是不是应该按照新的吹风机收到的时间算,但是商家坚持以原来5月购买的记录为商品的质保期,那换新后的机器算什么?
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
处理中
徕芬吹风机多次出现烧焦味且售后未解决要求退款
徕芬SE高速吹风机因质量问题多次出现烧焦味,客服无法解决,现要求退款; 2023/5/31在徕芬官方旗舰店购买徕芬SE高速吹风机,2023/12/21第一次反馈吹风机最近出现烧焦味,客服给出的解决方案是换新,2024/10/20换新之后只要使用第三档又出现烧焦味,第二次和客服反馈也没解决,2025/4/6只要使用就会出现烧焦味,第三次和客服反馈,说是返厂维修,2025/7/3第四次反馈有烧焦味,这次客服反馈只能自费维修;
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
徕芬吹风机多次损坏,售后处理不力
我于2024年9月7日购买徕芬吹风机Mini,十一月二十多坏了,寄回发了一个新的来,今年这学期没用多久又坏了,找客服、客服每次都说抱歉,抱歉给您带来不好的体验、也没有实质性解决问题。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
吹风机线燃爆致伤,要求赔偿
本人于23年5月15日在天猫徕芬旗舰店购买价格389吹风机,25年6月18日正常使用过程中吹风机线发生燃爆造成手臂烧伤至今仍未恢复完全,店铺投诉多次无果,现要求徕芬赔偿两千元
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
投诉他们莱芬吹风机货不对版引发退款纠纷
我于2025年6月21日在淘宝平台店铺名为莱芬旗舰店购买一款799元的莱芬最新款吹风机。嗯,我于23日收到货,收到货以后因为当地空调单量暴增,我是负责售后客服的,中午吃饭得空的时候打开看,然后发现东西外包装的照片跟里面的实物不一致,我没时间和客服勾扯就,直接申请了退货退款。因为当时有用户在处理,所以没有跟商家去沟通。直接点了退换货后,就有人直接上门取快递,取走快递后,我也没有联系商家,一直在忙所以就没有看。今天中午得空看一下退款退到位了没有,结果显示商家拒绝退款,说收到的东西和里面的东西不一致,拒绝退款,所以申请了小二介入。小二下午回电说嗯需要我提供给商家第一时间反馈的截图和我开箱的视频。你开箱也没有告我说让我拍视频,我是确实是因为我的原因没有呃拍,没有呃没有跟商家第一时间沟通。但是这不作为你们不给我退款的理由。现在商家既收到货还又不给退款,所以要求赶紧加急处理。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
徕芬牙刷胶圈发霉严重,存在虚假宣传及设计缺陷
我于2014年6月18日在淘宝徕芬旗舰店,购入Laifen徕芬扫振电动牙刷。使用中,胶圈出现发霉问题,我一直定期清洗。2025年6月24日清洗时,发现胶圈内部发霉严重,无法清洁,霉菌还向外侵蚀胶圈。 与客服沟通,对方仅说换胶圈。但这是设计缺陷,霉菌也有害健康,我要求换新牙刷,可客服以质保期过为由拒绝,还无法保证不再发霉。 查看聊天记录,客服曾宣传“每款牙刷都不会发霉,采用一体机身、无按键缝隙,按要求存放可增寿命” ,可实际在北京这样相对干燥的环境中,牙刷仍发霉,与宣传明显不符,存在虚假宣传情况。 同时,附上的牙刷发霉实物图(胶圈部位霉菌滋生),也可佐证产品问题。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结