悦程出行VIP卡虚假宣传诱导消费要求退费
网友保保_cSoVpJyd
已完结
我于2021年9月4日购买该公司的单次vip卡，购卡时承诺可以直接使用卡内存储的400元用于购买机票。还有旅行服务，贵宾休息室等。但是三年内我未使用过相关旅游服务，或者贵宾休息室等服务。且在上面直接购买机票时，并不能直接抵扣机票钱，仍需自己付费。我投诉工单受理后一直没有回复，人工客服一直不予回应，已读不回。相关客服电话全部无法接通。现在我仅仅要求退卡退费，不需要接受其他方法，因为该公司的产品问题我无法使用满足自身相关权益。存在诱导消费，欺*消费者，产品虚假的情况，我要求退卡退费，暂不要求其他赔偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
非我司客户，请联系悦程旅游
解决方式
已解决
解决方案
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