心悦俱乐部购买游戏号不符预期且退款遭拒
网友保保_2db9a97f
我于2025年3月13号下午2点40分钟在心悦俱乐部妄想山海购买了游戏角色7千元的号，购买后登录游戏发现跟预期7千元的号不符合，我在考察期，期间15号提交给腾讯客服申请退款（如图1）直到考察期过后的7天22日，才给予我答复，腾讯预计的时间是1到3天，最晚3天回复（如图2），回复已经很慢，我也因此可以确定是因为客服故意推迟不解决，从而过了考察期钱已经转给了商户卖家。客服于22日回复我（如图3），说（，因平台未展示内容不符预期等非平台方原因不予退换。）因为心悦俱乐部平台没有显示全部的游戏内容，只能显示游戏中的一部分。可我申请的内容原因就是不符合预期7000元的游戏号（如图1），然后说暂时无法退款。我第二次申请（如图4），客服说的非常矛盾（因平台未展示内容不符预期等非平台方原因不予退换）然后说购买后是不能够退款的，无法退款，那么再次我就想知道官方为什么会说不符合预期的号等原因不给予退换（图5）心悦俱乐部官方购买游戏号规则。此外我也在心悦俱乐部上面出售过游戏角色，可是卖家是有权利退款的，没有像客服回复那样无法退款，(图4.5)而且没有任何原因说明买家当时为什么能够直接退款，我也没用收到官方任何消息，只有结论说退款掉了。心悦俱乐部官方搞双标，一边让退，一边不让退款。我也找过客服说为什么我的出售游戏号能够被退款，而我购买的确不能退款。客服没有回复我原因。是不是我买的是官方自己抛售出的游戏号。最后一张图是我购买的信息。
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