京东商城充值话费既不退款也不充值

网友保保_1176bb02 2025-04-03

已完结

我于2025年4月2日19:25:32在京东商城充值中心给手机186****4770充值300元话费，目前的情况是：商家既不给充值，也不给退款，拨打京东客服的回复只有一句话“尝试拦截，不一定成功”。这么大个电商平台，包庇*子商家，这严重侵害了我们消费者权益，我的诉求是要求平台马上给我退款！！

投诉进度

用户申请完结

2025-04-03 08:09:11

申请原因

已经退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-03 07:57:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-03 07:57:17

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-03 07:54:39

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

300元

投诉编号：

98595699

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