三星折叠屏手机Z Flip4无故爆屏漏液拒绝免费维修

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2022年末本人购买三星小折叠zFlip 4,正常使用2025年3月29日,一觉醒来小折叠突然爆屏漏液。 1.当天本人拨打三星中国官方电话,咨询是否可以免费维修,因为产品是非人为爆屏,网上案例很多,属于不合格商品,要求返厂维修,属于正常合理要求。三星中国售后说让寄回,让工程师免费维修。 2.当天下午寄回,当时拍照留存,屏幕由上至下已经漏液至半屏幕,外屏正常。30日武汉官方维修站客服跟我确认小折叠外观,内屏爆屏。30日下午5:50左右,武汉官方工程师致电,说内屏爆裂,且小屏幕也修坏了,要我支付两个屏幕的维修费用2000多。 3.31日至4.1日,三星中国致电,拒绝免费维修,且要求付费1700多,态度极其恶劣。 4.三星电子对批量化产生不合格商品有免费集中更换屏幕,具体时限是3年,具体案例如S20白屏等。本人手机购买至今未达三年,且三星折叠无故出现爆屏非我个例,网上案例比比皆是,本人诉求免费维修内屏及修坏的外屏问题。

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