蔚来汽车诱导消费且拒绝退还5000元定金
网友保保_659ArpSV
已完结
2025年3月我在蔚来汽车服务中心（成都三圣乡店）在销售李柯的接待下试驾了蔚来EC6，销售李柯给我计划了5年分期免息买车的方案，3月18日，我在微信上与李柯确认了以5年分期免息的购车方案购买一辆蔚来EC6汽车，在李柯的诱导消费下，在蔚来app付了5000元定金，并且付款界面提示若购车取消，可退定金。但李柯从未告知我存在5年分期免息方案不通过和定金不退的情况，在我付了定金后，李柯说我做不了5年分期免息的贷款方案，只能做有利息的贷款，我说那就超出我的购车预算了，那只能取消购车，我要求退定金，销售却拒绝。现我的诉求：蔚来销售在隐瞒了部分信息的情况下诱导我交了定金，违反了消费者权益法，我请求退还我5000元定金
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
